Наша позиция: Позиция нашего юриста по защите законных интересов Истца «А» сводилась к тому, что Ответчик ЗАО «Форема Кухни» нарушили срок изготовления и поставки кухонной мебели (кухонного гарнитура), ввиду чего должна быть уплачена неустойка, размер которой был равносилен стоимости кухонной мебели (кухонного гарнитура). Ответчик ЗАО «Форема Кухни» возражали против удовлетворения исковых требований Истца «А», мотивируя свою позицию тем, что между ними и Истцом «А» был заключен договор купли-продажи кухонной мебели (кухонного гарнитура), а не договор на изготовление кухонной мебели (кухонного гарнитура), ввиду чего, размер неустойки должен был исчисляться не по 3 % за каждый день просрочки, а не более 0,5 % от предварительно оплаченного товара. Решение Коптевского районного суда г.
Число, месяц, год] Истец составил и направил в адрес Ответчика Претензию о ходе выполнения работ по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год], где были перечислены все указанные выше недостатки, предъявлено требование об их безвозмездном устранении, указан срок для их исправления, а также требование об уплате неустойки за просрочку доставки кухонной мебели в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей. Ответа на Претензию от [число, месяц, год] в адрес Истца не поступило. [ Число, месяц, год] Истец направил в адрес Ответчика повторную претензию с указанными выше требованиями, однако и на этот раз ответа на нее не последовало. До настоящего момента недостатки выполненной работы не устранены, кухонная мебель находится в состоянии, не пригодном для ее использования.
В соответствии с п. 1 ст.
Содержание
Исковое заявление о взыскании неустойки
Согласно акту сдачи кухонного гарнитура от « » 201 года отсутствовали верхние шкафы, отсутствовали направляющие, вытяжка и два фасада на стол. « » 201 года Вы доставили недостающие детали кухонного гарнитура. « » 201 года Ваши сотрудники осуществили монтаж. В соответствии с договором Вы должны были доставить и установить товар « » 201 года.
Фактическая дата изготовления кухонного гарнитура « » 201 года. В силу п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы.
В соответствии с договором цена услуги составляет 000.000 рублей.
мебельный портал
Исковое заявление о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда В настоящее время широко применяется практика приобретения сборной мебели и кухонь под размер квартиры.
В тоже время, довольно часты случаи, когда продавец то неправильно замерит размеры квартиры, то не завезет часть деталей, то при сборке что-нибудь не так соберет.
Естественно, что потребитель в этих случаях несет определенные убытки, которые выражаются в задержке исполнения заказа, некачественной сборке мебели, невозможности временного использования помещения по назначению.
Все понесенные потребителем убытки могут быть выражены в определенном размере денежных сумм и, в соответствии с действующим законодательством, предъявлены к возмещению исполнителю.
Внимание
Кому: ИП Иванову Ивану Ивановичу Адрес: 000000, г.Москва, ул. Ленина, д.21 От: Пушкиной Ани Ивановны Адрес: 000000, г.
Стоимость товара согласно договору составляет 000.000 рублей. Свои обязательства я выполнила полностью, оплатив полную стоимость товара в размере 000.000 рублей.
Важно
Согласно п.2.5 договора купли-продажи №1 от « » 201 г. срок поставки товара в течение 30-ти рабочих дней и 60 рабочих дней на фасады, изготовленные из натуральных пород дерева, на крашенные фасады мдф, на пленочно-крашенные фасады. А это значит, что срок поставки товара составляет не позднее до « » 201 г.
Истец: (Ф.И.О.)Адрес: Ответчик: (краткое наименование юридического лица)Адрес: Цена иска: ( ) рублей(сумма цифрами и прописью) Исковое заявлениео взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочкуисполнения обязательства и суммы морального вреда « » года обратился в магазин(Ф.
И.О. истца) , который является представительством мебельной фабрики(название магазина) , для приобретения кухонной мебели. « » года(краткое наименованиеорганизации)между и был заключен Договор N об(краткое наименование (Ф.И.О. Истца)организации Ответчика)изготовлении и установке кухонной мебели.
Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Исполнитель (Ответчик) обязан не позднее [значение] рабочих дней с момента внесения предоплаты изготовить по индивидуальным размерам кухонную мебель и доставить ее Заказчику (Истцу), а затем в течение [значение] дней с момента доставки согласно п.
[значение] Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] установить кухонную мебель в квартире Заказчика (Истца). Доставка мебели была произведена [число, месяц, год]. Таким образом, просрочка доставки мебели составила [значение] дней. В соответствии с п. 5 ст.
28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в виде пени в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена — общей цены заказа.
В течение периода времени с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] Истец вынужден был отложить дела и по нескольку часов оставаться в своей квартире и ждать, когда привезут мебель, т.к.
представителем Ответчика неоднократно в устной беседе по телефону переносились даты доставки кухонной мебели и в итоге полный комплект компонентов кухонной мебели был привезен с просрочкой на [значение] дней.
Кроме этого, Истец вынужден был обратиться за правовой помощью по разрешению сложившейся ситуации в юридическую консультацию, где он оплатил оказанные ему юридические услуги, а именно: консультацию, написание претензии и искового заявления в общей сумме [сумма цифрами и прописью] рублей. На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст.
ст. 12, 15, 151, 395, 420-432 ГК РФ, ст. 89, 98 ГПК РФ, ст.ст.
Истец составил и направил в адресОтветчика Претензию о ходе выполнения работ по Договору N от« » года, где были перечислены все указанные вышенедостатки, предъявлено требование об их безвозмездном устранении, указансрок для их исправления, а также требование об уплате неустойки запросрочку доставки кухонной мебели в сумме ( ) рублей.(сумма цифрами и прописью)Ответа на Претензию от « » года в адрес Истца не поступило.« » года Истец направил в адрес Ответчикаповторную претензию с указанными выше требованиями, однако и на этот разответа на нее не последовало.До настоящего момента недостатки выполненной работы не устранены,кухонная мебель находится в состоянии, не пригодном для ее использования.В соответствии с п. 1 ст.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена — исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
На основании вышеизложенного, требую: 1. Завершить все работы по договору и передать результаты работы мне в собственность в срок до 15 июня 2012 г.; 2.
Закона «О защитеправ потребителей» потребитель имеет право на получение неустойки вразмере трех процентов цены выполнения работы за каждый день просрочкиисполнения обязательства и устранения недостатков выполненной работы.
Сумма неустойки за период с « » года по « » года по состоянию на день подачи искового заявлениясоставляет ( ) рублей исходя из следующего расчета:(сумма цифрами и прописью) дней х рублей х 3% = ( ) рублей.
(сумма цифрами и прописью)Ненадлежащим исполнением Ответчиком обязательств по Договору N от « » года Истцу был причинен моральный вред, так какв период с « » года по настоящий момент помещение кухниИстца занято частично собранными деталями и компонентами кухонной мебели,в этой связи Истец и его семья вынуждены терпеть неудобства, так как натакой кухне невозможно приготовить и употреблять пищу.
Источник: http://kodeks-alania.ru/obraztsy-iskovyh-zayavlenij-za-prosrochku-izgotovleniya-mebeli/
Образец искового заявления о взыскании неустойки за нарушение срока ..
В…………………………………………
(наименование суда) ………………………………………….. Истец: …………………………………..……………………..……………………
(ф.и.о. полностью, адрес)
Ответчик: ……………………………………………………..…………………….
(наименование организации, ИНН, ОГРН Ф.И.О., адрес)
(цена иска ……………………………………………………………………..………… рублей.) «……» …………………. 20….. г. я обратилась в ………………………………………….
(наименование организации)
с намерением приобрести ……………………………………………, (далее по тексту Товар).
(наименование товара, изделия)
Так как необходимого мне Товара в наличии на момент моего обращения не оказалось, то мне было предложено заключить договор купли-продажи товара по образцам. Между мною и Ответчиком был заключен договор № ……… от «……» …………………. 20….. г.
В соответствии с условиями договора срок доставки и передачи мне Товара не позднее «……» …………………. 20….. г.
Стоимость Товара:
………………….………………………………..……………………(…………………)рублей.
«……» …………………. 20….. г. мной была внесена предоплата за Товар в сумме
………………….………………………………..……………………(…………………)рублей,
что подтверждается ……………………….….………………………………………………………
(подтверждающие документы)
Оставшуюся сумму я должна была оплатить при получении уведомления о поступлении Товара.
«……» …………………. 20….. г. по телефону я была уведомлена Ответчиком о поступлении Товара и «……» …………………. 20….. г. я оплатила остаток стоимости Товара
в сумме ..………………………………..……………………(…………………)рублей,
что подтверждается ……………………….…….……………………………………………………
(подтверждающие документы)
Таким образом, я все свои обязательства по договору выполнила надлежащим образом.
В нарушение сроков передачи (поставки), Товар был доставлен работниками Ответчика по указанному мной адресу «……» …………………. 20….. г.
Ответчик нарушил срок передачи предварительно оплаченного мной Товара, т.е. нарушил мои права как потребителя. Просрочка передачи (поставки) Товара по вине Ответчика составляет ……… дней.
«……» …………………. 20….. г. я обратилась к Ответчику с письменной претензией об уплате мне неустойки за нарушение сроков доставки Товара, установленных договором. На день обращения в суд мое требование Ответчиком не удовлетворено.
Согласно п. 1 ст. 23.1 Закона РФ «О защиты прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав.
Виновными действиями Ответчика мне причинен моральный вред ……………………
………………………………………………………………………………………………………
(подробное описание степени физических и нравственных страданий)
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать от продавца или исполнителя полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением его прав.
К убыткам в моем случае относятся расходы по обращению за юридической помощью,
которые составили ………………………………………………………………………. рублей,
что подтверждается ……………………………………………..……………………………………
(подтверждающие документы)
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст.13, 15, 17, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
прошу суд:
Взыскать с ответчика в мою пользу:
- Неустойку за нарушение сроков доставки Товара в размере……………………………………………..……………………….………(…………….) рублей.
- Возмещение убытков, связанных с моим обращением за юридической помощью ……………………………………………..……………………….………(…………….) рублей.
- Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в размере …………………………………………………………………… рублей.
- Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда в размере ……………………………………………..……………………….………(…………….) рублей.
Приложение.
- Копия искового заявления.
- Договор купли-продажи № ……… от «…..» ……………….. 20….г.
- Кассовый чек о предоплате от «…..» ……………….. 20….г.
- Кассовый чек от «…..» ……………….. 20….г.
- Копия претензии от «…..» ……………….. 20….г.
- Кассовый чек ……………………………………………… от «…..» ……………….. 20….г.
(наименование юридической организации) - Квитанция ……………….………………………………… от «…..» ……………….. 20….г.
- Расчет неустойки.
«…..» ……………….. 20….г. ………………………… / ……..…….
(подпись истца)
Расчет неустойки
(приложение к исковому заявлению)
Дата поставки предварительно оплаченного товара по договору «…..» …………….. 20….г.
Дата фактической поставки товара по договору «…..» …………….. 20….г.
Просрочка передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавцом составила …………..…… дней (с «…..» …………….. 20….г. по «…..» …………….. 20….г.)
0,5 % от суммы предварительной оплаты товара (…………………………… руб.) составляет
……………………………………………..……………………….………(…………….) рублей.
Сумма неустойки составляет
……………………………………………..……………………….………(…………….) рублей.
Примечание:
Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей.
Понятие морального вреда ст. 12, 151, 152 ГК РФ, 1099 — 1101 ГК РФ.
__________________
Источник: https://alfa-form.ru/index.php/sudebnye-iski/prava-potrebitelya/76-iskovoe-zayavlenie-o-vzyskanii-neustojki-za-narushenie-sroka-peredachi-oplachennogo-tovara/
Неустойка за просрочку доставки мебели в 2019 году — права покупателя
Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре. Ведь прием доставленной мебели требует проверки. Необходимо убедиться, что доставлена именно та мебель, что не повреждены упаковка и детали. Все это занимает до 1 часа.
Если же в установленный срок мебель не привезли, то все усилия человека, все ограничения, которые он накладывал на свои планы, оказываются бесполезными. Поэтому человек вправе ожидать компенсации, тем более что это прописано в 521 главе гражданского кодекса.
Права покупателя и обязанности продавца
В договоре указывается временной промежуток, когда должна быть доставлена мебель заказчику
Прежде чем подавать претензию по поводу неустойки, необходимо понимать, какие права есть у вас и какие обязанности возложены на продавца или службу доставки.
Правовые документы позволяют продавцу или службе доставки самостоятельно определять срок, в течение которого они поставят мебель покупателю, ведь это зависит от их возможностей, от наличия транспорта и других факторов. Поэтому срок доставки прописан в договоре.
Нередко в договоре указывают не конкретный срок, а временной промежуток, в который продавец обязуется доставить мебель покупателю. Например, с 1 по 7 февраля. В этом случае срыв поставки мебели начинается лишь с 8 февраля. Следовательно, если мебель доставили 8 или 9 февраля, вы вправе требовать неустойку за все время, которое прошло с момента окончания срока, записанного в договоре.
Из этого правила есть исключения. Если в договоре прописана возможность переноски срока доставки, то вы не сможете потребовать неустойку. Ведь вы позволили продавцу сдвинуть сроки поставки мебели.
Размер неустойки
Размер неустойки составляет до 0,5% в день
Продавцы мебели нередко прописывают в договоре размер неустойки, которую они обязуются выплатить, если допустят просрочку поставки мебели.
Чаще всего они устанавливают ее в пределах 0,1-0,3 процента от суммы покупки за каждый день просрочки. Однако первый пункт 23 главы гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает иной размер неустойки – 0,5 процента от стоимости покупки за каждый день просрочки.
Если продавец или служба доставки допустили просрочку, то вы вправе требовать перерасчета неустойки, потому что договор нарушает ваши права потребителя. Учитывайте, что вы вправе не только требовать выплатить неустойку за просрочку доставки мебели, но и возмещения всех ваших убытков, вызванных просрочкой.
К примеру, в договоре написано, что доставка будет произведена 15 марта. Поэтому вы обратились к специалисту по сбору мебели и договорились о том, что он приедет к вам 16 марта, чтобы установить ее. Но мебель не привезли и 16 марта, поэтому вам пришлось компенсировать специалисту потерю времени, доказательством чего является письменный договор с ним и чек, подтверждающий оплату.
Служба доставки или продавец не привезли мебель вовремя – что делать?
Если срок доставки предварительно оплаченной мебели прошел, а ее не привезли, позвоните в магазин и спросите, когда вам собираются доставить мебель.
Помните, даже если магазин перенесет сроки доставки мебели, ему все равно придется платить неустойку. Вы также можете отказаться от покупки мебели и потребовать возврата денег.
Если вам не привезли мебель вовремя, обратитесь с претензией к продавцу и установите новые сроки или потребуйте возврата денег
Если вас не устраивают новые сроки, озвученные представителем магазина или службы доставки, попросите их вернуть деньги за покупку. Если они отказываются, отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей городской или районной администрации. С собой возьмите договор о покупке и доставке мебели, а также квитанцию, подтверждающую оплату.
Работники отдела свяжутся с руководством магазина и постараются договориться о новом сроке поставки, который будет удобен вам и неустойке за просрочку.
Если договориться с руководством магазина не получится, то работники отдела соберут пакет документов, необходимых для подачи иска в мировой суд. А также будут представлять ваши интересы во время судебных заседаний.
Что делать нельзя
Пока вы добросовестный покупатель, закон на вашей стороне. Если же вы устроите скандал в магазине, начнете унижать и ругать продавцов или руководство, то можете оказаться ответчиком по иску об оскорблении чести и достоинства. Поэтому не давайте волю эмоциям.
Если магазин нарушил свои обязательства, то не вы, а закон и судебная власть заставят его исполнить договор и выплатить неустойку. Если же вы дадите волю эмоциям, то вместе с неустойкой получите много проблем.
Если вы не профессиональный юрист, то не надейтесь на свои знания и опыт во время судебных заседаний. Не пренебрегайте помощью работников отдела по защите прав потребителей. Ведь в суде мало представить нужные документы. Помимо этого, необходимо все оформить в соответствии с законом, а сделать это сможет лишь опытный юрист.
28 Комментариев
Источник: http://zaschita-prav.com/307/
Исковое заявление о некачественном диване
4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст.
18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Образец искового заявления о защите прав потребителя (некачественная мебель)
22 Закона «О защите прав потребителей» срок возврата денег истек (дата).
23 Закона «О защите прав потребителей» __________ за период с (дата) по (дата); 4. Взыскать ООО «НАЗВАНИЕ» в пользу Петренко Марии Николаевны 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда.
5. Принять обеспечительные меры по настоящему иску в виде ареста имущества ответчика ООО «НАЗВАНИЕ» на сумму заявленных исковых требований. П Р И Л О Ж Е Н И Е (в копиях): 1.
В процессе эксплуатации это приведет к выделению вредных веществ от проникновения влаги; — [указать другие недостатки]. Ответа на Претензию от [число, месяц, год] в адрес Истца не поступило.
На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст.ст. 12, 15, 151, 395, 420-432 ГК РФ, ст. 89, 98 ГПК РФ, ст.ст. 13, 15, 27, 28, 29, 31 Закона «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992 года 1.
Взыскать с Ответчика сумму соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы в размере [сумма цифрами и прописью] рублей. 2.
3 ст.
Также посмотреть юридические консультации Москва, подготовка исков и представительство в суде, а также: В ____________суд г._________________ о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда Доставка мебели была произведена ____________ г. Таким образом, просрочка доставки мебели составила __ дней.
___ дней х __________ рублей х 3% = _____________ рублей.
В такой ситуации нужно руководствоваться Законом О защите прав потребителя.
Согласно ст.
18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Решением суда по некачественному дивану
( 59 дней) в размере 9 912 рублей.
Также суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании морального вреда. Учитывая степень нравственных страданий истца, причиненных действиями ответчика, суд считает, что требования о компенсации морального вреда завышены, в связи с чем, определяет к взысканию денежную сумму в размере 7 000 рублей.
Убытки, причиненные истцу, в размере 4 000 рублей уплаченные за производство экспертизы так же подлежат удовлетворению в полном объеме в силу положений ч.1 ст.
Взыскать с ИП Кусяковой Л.Ф.
Закон РАА
Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г.
Москва, Красная площадь, д. 300 от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) Претензия на возврат денег за некачественную мебель 2.Копия гарантийного талона (если есть) Сделали сикось накось, дверки в разбег, некоторые вообще не висят.
Хотя по договору всего 45 дней сказано, а по факту прошло уже все 90. Перед претензией написал жалобу — в Роспотребнадзор. Руководителю ИП Пентегов М.А.
от Русиновой Татьяны Юрьевны, Претензия некачественная мебель Прошу выплатить мне неустойку (пени) за просрочку по договору купли-продажи 0,5% от уплаченной суммы за каждый день просрочки, а так же моральный ущерб в размере 10% от полной стоимости товара.
Оставляю за собой право обратиться в суд с иском о возмещении материальных убытков, связанных с выплатой процентов по кредиту, в том числе морального ущерба. Статья 23.
1 ЗоЗПП Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Статья 13 закона о защите прав потребителя гласит, что убытки причинённые потребителю подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени) установленной законом или договором.
— из договоров в сфере торговли, услуг и т.п. Назначено судебное заседание О защите прав потреб. — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.
Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН О защите прав потреб. — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п. О защите прав потреб. — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.
О защите прав потребителей — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п. Судебный участок №9 г.Дзержинск Нижегородской обла.
2.164 — О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг.
-> в сфере услуг торговли Назначено судебное заседание Невинномысский городской суд О защите прав потребителей — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п. Судебный участок №1 Чкаловского района Нижегородск. О защите прав потребителей — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.
Судебный участок №1 Чкаловского района Нижегородск. О защите прав потреб.
Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя
(Претензия подается в 2-х экземплярах, при этом на втором экземпляре ставятся дата и роспись принявшего претензию, либо, если виновная сторона отказывается принять претензию, делается отметка о её вручении в присутствии свидетелей).
Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП — по месту его жительства); по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки.
Право выбора остается за истцом. Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п.
Источник: https://credit-helper.ru/iskovoe-zajavlenie-o-nekachestvennom-divane-25741/
Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки
Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца (изготовителя) по качеству реализуемой или изготовленной мебели по индивидуальному заказу, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и ее сборки.
Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, стоит жуткий процесс ожидания приобретенной мебели, срыв сроков ее поставки и сборки, а также недостатков, которые, как правило, обнаруживаются в момент доставки или же в процессе сборки мебели в целом или же ее элементов.
При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели — премиум-класса или эконом-класса.
Сейчас речь пойдет о том, что можно потребовать от продавца (изготовителя), если им нарушен срок изготовления, поставки мебели и/или в ней наличествуют недостатки.
Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т.п., законом не предусмотрен.
Требовать возврата денег? Вернуть мебель? Требовать неустойку за просрочку поставки? — Все ответы вы найдете ниже.
Сразу хотим отметить тот факт, что возврат или обмен бытовой мебели и комплектов хоть и надлежащего качества, но неподходящий по размеру, форме, габаритам и т.п., не подлежит (п. 8 Постановления правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).
Чем регулируются правоотношения?
Правоотношения, возникающие между потребителем и продавцом (изготовителем) мебели, регулируются законодательством «О защите прав потребителей», положениями ГК РФ, условиями договора, заключенного между сторонами и иными нормативно-правовыми актами.
Способы реализации мебели
2 способа продажи мебели — по образцам или дистанционно.
Действующее законодательство не устанавливает каких-либо запретов по способу продажи товара, то есть не ограничивает продавца (изготовителя) использовать любой способ для реализации производимой им мебели. Мы выделим основные и наверно самые «ходовые» способы реализации мебели:
- продажа мебели по образцам – предполагает непосредственное ознакомление потребителя с приобретаемым товаром, который располагается в месте продажи. Под местом продажи подразумеваются — демонстрационные залы, магазины и иные площадки (ч. 1 ст. 497 ГК РФ, Постановление правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)
- дистанционный способ продажи мебели – предполагает продажу без непосредственного ознакомления потребителя с мебелью или ее образцами при заключении договора купли-продажи, в том числе, с помощью буклетов, каталогов, интернет-магазинов и т.п. (п. 2 ст.497)
Какие положения законодательства применимы к покупке мебели?
Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения, которые возникают между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) при:
- продаже товаров (ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
- выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются положениями ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и договора, заключенного между сторонами.
Однако, какие положения закона следует применять, если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу – при продаже товаров или выполнении работ/оказании услуг?
К договору купли-продажи мебели могут применяться положения о выполнении работ или оказании услуг.
Если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу, то к правоотношениям сторон договора следует применять положения о выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), поскольку индивидуальный заказ предполагает параметры товара, отличные от стандартных по размеру, цвету и т.п.
То есть, договор купли-продажи мебели должен носить характер смешанного договора – содержать условия, как о купли-продажи, так и об изготовлении мебели по индивидуальным параметрам.
В любом случае, определить наличие условий купли-продажи и оказания услуг по изготовлению мебели по индивидуальному заказу, можно только после ознакомления с условиями того или иного договора. Только после этого договор можно отнести к разряду смешанного.
Некоторые «хитрости» договора продавца или производителя
В последнее время набирает обороты тенденция, когда продавцы (изготовители) мебели с упорством избегают в договорных отношениях с потребителем условий, которые свидетельствуют об изготовлении мебели.
Применение неустойки в размере 3% от цены договора, за каждый день просрочки, возможна.
Как мы говорили ранее, Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения при продаже товаров и выполнении работ и/или оказании услуг.
Основное различие в указанных главах сводится к финансовой ответственности, которую несет продавец (изготовитель) перед потребителем в следующих размерах:
- при продаже товаров, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 0.5% исходя из предварительной суммы оплаты товара (за каждый день просрочки)
- при выполнении работ и/или оказании услуг на основании ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 3% за каждый день просрочки, исходя из цены этапа работы/услуги или же полной цены заказа, если стоимость этапа работы/услуги определена не была
Таким образом, продавцы (изготовители) мебели руководствуются экономической выгодой (уменьшение штрафных санкций) в случае допущения нарушения договорных условий, поэтому предметом договора могут являться исключительно положения о купли-продажи товара, без упоминания об оказании услуг по изготовлению мебели.
Поэтому, при подписании договора требуется хотя бы «бегло» ознакомится с его содержанием и понять суть его содержания.
В противном случае, доказывать, что договор купли-продажи является смешанным договором, содержащим в себе условия как договора купли-продажи товара и договора возмездного оказания услуг, придется в судебном порядке, о чем свидетельствует спор одного из наших клиентов с ЗАО «Форема-Кухни» о взыскании неустойки за нарушение условий договора по изготовлению кухонного гарнитура.
Требования, которые могут быть предъявлены продавцу
При нарушении условий договора не следует требовать все и сразу.
Если рассматривать мебель, как товар, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):
- замену на идентичный товар;
- замену на такой же товар, но другой марки, с учетом перерасчета;
- уменьшить цену мебели (соразмерно);
- устранить выявленные недостатки мебели или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
- расторгнуть договор с последующим возвратом уплаченной суммы;
- неустойку, в порядке и сроки, установленные ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 0.5% исходя из суммы оплаты (предварительной) товара (за каждый день просрочки).
Если рассматривать мебель, как товар, требующий изготовления по индивидуальному заказу, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):
- назначить новый срок, если мебель не была изготовлена в срок, установленный договором;
- поручить выполнение услуги по изготовлению мебели третьим лицам, соблюдая принцип разумной цены или же выполнить ее своими силами и потребовать от продавца возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены товара;
- отказаться от исполнения договора;
- неустойку, предусмотренную ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 3% за каждый день просрочки от цены договора или соответствующего этапа.
Но надо учитывать, что выбор требований, указанных выше, должен быть предъявлен исходя из фактических обстоятельств дела и условий договора. Включение в претензию всех требований единовременно, не представляется возможным.
Что делать дальше?
Требование законодательства при нарушении условий договора сводится к тому, что претензионный порядок урегулирования спора при продаже мебели, обязателен, и именно его несоблюдение влечет отказ судебного органа, принять исковое заявление к производству.
Подача претензии предполагается нарочным путем, посредством вручения представителю компании, а также по адресу постоянного действующего исполнительного органа юридического лица (юридический адрес) и/или «фактическому» месту нахождения организации.
От содержания и оформления претензии напрямую зависит ее удовлетворение, поскольку составленное «дилетантом», она может содержать неверные сведения, неправильно применен закон к возникшим между сторонами правоотношений и т.п.
Поэтому, настоятельно рекомендуем обращаться к компетентным специалистам для прохождения досудебного порядка урегулирования спора.
10 дней — срок удовлетворения требований потребителя.
Если все-таки было принято решение самостоятельно попытаться реализовать процесс составления и отправки претензионного письма, при его составлении требуется обратить внимание на следующее:
- Постоянно действующий исполнительный орган юридического лица (юридический адрес) для отправки претензии.
- Изучить положения заключенного договора на соответствие действующему законодательству.
- Определить, относится ли рассматриваемый договор к разряду смешанных.
- Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.
- Определить дату начала и окончания начисления неустойки.
- Правильно оформить просительную часть претензии.
Лишь в случае неисполнения требований потребителя (обычно это срок составляет 10 дней), потребитель имеет право обратиться в судебные органы с соответствующими требованиями в порядке ст.ст. 131, 132 ГПК РФ.
В данной статье мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов, которые возникают в процессе заказа и покупки мебели. По большей части мы опирались на общие ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые требуют индивидуального подхода.
Источник: https://www.nobele.ru/info/nekachestvennoe_izgotovlenie_sborka_mebeli/